Politique d’expédition

1. Zones de livraison
Nous livrons partout au Sénégal.
Les livraisons sont disponibles dans :
Dakar et sa banlieue
Les régions (Thiès, Saint-Louis, Touba, Kaolack, Ziguinchor, etc.)
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation.
Les commandes confirmées le dimanche ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
3. Délais de livraison
Les délais varient selon la localisation :
Dakar : 24 à 48 heures
Banlieue de Dakar : 24 à 72 heures
Régions : 2 à 5 jours ouvrables (selon le transporteur)
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en cas de forte demande ou de contraintes logistiques.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du client sauf mention contraire lors d’une promotion.
Les tarifs sont communiqués au client avant la validation finale de la commande.
5. Mode de livraison
Les livraisons sont effectuées via :
Livreurs partenaires à Dakar
Agences de transport pour les régions
Le client est contacté avant la livraison pour confirmation.
6. Vérification à la réception
Le client doit vérifier l’état du colis au moment de la réception.
Toute anomalie (produit cassé, manquant ou endommagé) doit être signalée immédiatement au livreur ou dans un délai maximum de 24 heures après réception.
7. Adresse et contact
Le client doit fournir une adresse correcte et un numéro joignable.
La boutique ne peut être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.
8. Commandes non récupérées
Toute commande refusée ou non récupérée pourra entraîner des frais supplémentaires pour une nouvelle expédition.
9. Contact Service Client
Pour toute question concernant une livraison, contactez-nous via :
WhatsApp : [Votre numéro professionnel]
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